PORTKON DESTEK MERKEZİ
Mesafeler desteğe engel değil.
Yazılımınızı verimli kullanmanız için Türkiye’nin her yerinde uzaktan yanınızdayız. Talebinizi paylaşın, destek sürecini birlikte planlayalım.
UZAKTAN BAĞLANTI ARAÇLARI
Destek için uygulamanızı indirin.
İndirme Merkezi’ndeki AnyDesk ve Alpemix araçlarına buradan doğrudan ulaşabilirsiniz. Bağlantı bilgilerinizi destek ekibimizle paylaşın.
İHTİYACINIZA UYGUN DESTEKYILLIK BAKIM ANLAŞMASI BAKIM ANLAŞMASI OLMAYAN MÜŞTERİLER 01 02 03
Net kapsam. Doğru çözüm.
Yıl boyunca ücretsiz uzaktan destek.
Geçerli yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilerimize uzaktan destek ücretsiz sunulur. Destek kapsamı bakım anlaşmanız doğrultusunda değerlendirilir.
Destek isteyinİhtiyaca göre ücretlendirme.
Yıllık bakım anlaşması bulunmayan müşterilerimiz için uzaktan destek ücretlidir. İşlem öncesinde ihtiyacınız değerlendirilir; ücret ve kapsam onayınıza sunulur.
Bilgi ve teklif alınTalebinizi paylaşın
Kullandığınız yazılımı ve yaşadığınız sorunu bize iletin.
Görüşmeyi planlayalım
Destek kapsamını ve gerekiyorsa ücretlendirmeyi birlikte netleştirelim.
Güvenle bağlanalım
Yetkili ekibimiz, sizin onayınızla bağlantı kurarak çözüm sürecini yürütür.
Yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilerimize uzaktan destek ücretsizdir. Bakım anlaşması olmayan müşterilerimiz için destek hizmeti ücretlendirilir; işlem öncesinde kapsam ve ücret bilgisi paylaşılır.
Bağlantı yalnızca sizin onayınızla kurulur. Erişim bilgilerinizi yalnızca görüştüğünüz Portkon yetkilisiyle paylaşın. Uzaktan destek araçlarını indirme merkezimizdeki doğrulanmış bağlantılardan edinin.
Talebin niteliğine göre yazılım ayarları, kullanım soruları ve hata incelemeleri uzaktan değerlendirilir. Yerinde müdahale veya ek çalışma gereksinimleri ayrıca planlanır.